PREGUNTAS FRECUENTES

Puede contactarnos a través del correo electrónico service@yoyodeco.com

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, PayPal, Apple Pay, Afterpay y Klarna. Puede visitar nuestra página de MÉTODOS DE PAGO para más información.

Tenga la seguridad de que nuestro proceso de pago es totalmente seguro. Su información personal, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito, se procesa a través de un servidor seguro. Empleamos el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) estándar de la industria para proteger sus datos, garantizando que permanezcan confidenciales durante la transmisión.

YOYODECO se complace en ofrecer soluciones para sus necesidades comerciales o contractuales. Puede contactarnos para obtener los detalles.

Nos esforzamos al máximo para garantizar que los colores de nuestro sitio web sean lo más precisos posible. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse ligeras variaciones de color debido a las diferencias en las texturas y las limitaciones de ciertos monitores o configuraciones de pantalla, que pueden no reflejar el color real con exactitud.

Para garantizar la mejor combinación para su espacio, le recomendamos pedir muestras de los productos que esté considerando. Esto le permite ver la tela en su propio hogar, bajo su iluminación única y junto a su decoración existente, ayudándole a tomar una decisión más informada.

Tenga en cuenta que pueden existir pequeñas diferencias de color en las muestras, como lo indica el fabricante. Para obtener el resultado más consistente, sugerimos pedir todas las cortinas del mismo color a la vez, ya que diferentes lotes de tinte pueden mostrar ligeras variaciones.

Visite la página Cómo medir para obtener instrucciones completas sobre cómo medir varias cubiertas de ventana.

¿No está seguro de cómo medir? ¡No se preocupe! Si sigue cuidadosamente nuestra guía paso a paso de Cómo medir o hace que sus ventanas sean medidas profesionalmente, estamos seguros de que sus cubiertas de ventana encajarán. Para mayor confianza, ofrecemos asistencia GRATUITA de uno de nuestros consultores de diseño expertos, quien le brindará ayuda adicional si le preocupa. Simplemente contáctenos, alguien le guiará a través del proceso.

Si descubre que ha cometido un error de medición, por favor contáctenos dentro de las 24 horas, y le ayudaremos a lograr el ajuste perfecto. Si es necesario un reemplazo, tenga en cuenta que puede aplicarse una tarifa de reemplazo, dependiendo del tamaño de la cubierta de la ventana y el destino de envío.

Si tiene preguntas sobre cómo personalizar su pedido, por favor contáctenos.

La plenitud en los tratamientos de ventana se refiere a la cantidad de tela utilizada en relación con el ancho de la ventana o la barra de cortina. Por ejemplo, una cortina con una plenitud de 2x utiliza el doble de ancho de tela en comparación con el ancho de la ventana. Esto le da a la cortina una apariencia más fruncida y lujosa. Para obtener más información sobre la plenitud, visite nuestra GUÍA DE PLENITUD.

Los estilos de cabecera de cortina se refieren a la forma en que las cortinas se fijan a la barra o riel de cortina. Determinan el aspecto, la textura y la funcionalidad de la cortina. Ofrecemos una variedad de estilos de cabecera de cortina para que elija, incluyendo Ojales/Anillas, Drapeado Ondulado, Pliegue Doble Francés/Pinch, Pliegue Triple Francés/Pinch, Pliegue Doble Entallado/Euro, Pliegue Triple Entallado/Euro, Pliegue de Caja Invertida, Pliegue de Copa, Pliegue de Lápiz, Bolsillo para Barra, Pestaña Superior, Pestaña Trasera, Lazo Superior y Panel Plano. Para obtener más información sobre los estilos de cabecera de cortina, visite nuestra GUÍA DE CABECERAS.

Los tratamientos de ventana que filtran la luz difunden suavemente la luz solar, creando un resplandor suave y sin deslumbramientos en la habitación. Las cortinas que oscurecen la habitación reducen más luz que las opciones de filtrado de luz, ayudando a mantener un ambiente más tenue durante el día. Las cortinas opacas, sin embargo, están diseñadas para bloquear completamente toda la luz entrante. A pesar de estas variaciones, los tres tipos bloquean eficazmente los dañinos rayos UV, protegiendo sus muebles e interiores.

Ofrecemos forro de privacidad, forro para oscurecer la habitación, forro opaco y más. Obtenga más información sobre nuestras opciones en la GUÍA DE FORROS.

Cuando compra nuestro hardware, incluimos los materiales de instalación necesarios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen diversas superficies de montaje, como hormigón, madera, paneles de yeso, yeso, acero y más. Si bien no es factible para nosotros proporcionar tornillos y sujetadores para cada tipo de superficie posible, los materiales de instalación incluidos están diseñados para satisfacer las necesidades de la mayoría de los clientes.

Absolutamente, encontrará las instrucciones de instalación dentro del embalaje del producto. En el raro caso de que no pueda encontrarlas allí, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para obtener ayuda.

La mayoría de nuestros productos ofrecen una excelente privacidad nocturna. Sin embargo, los productos etiquetados como "transparentes" o pantallas solares pueden no proporcionar el mismo nivel de privacidad. Con materiales que filtran la luz, las sombras del exterior pueden ser visibles. Para asegurarse de que el nivel de privacidad cumpla con sus necesidades, le recomendamos encarecidamente que pida muestras antes de tomar su decisión final.

La luz que atraviesa las telas translúcidas, conocida como "contraluz", puede cambiar sutilmente el color y resaltar la textura del material. Tenga en cuenta que las muestras que se muestran en nuestro sitio web no capturan este efecto de contraluz. Para comprender completamente cómo el contraluz afectará el color y la textura de una tela en particular en su hogar, le sugerimos que nos solicite muestras. Esto le permitirá ver el efecto en su propio espacio bajo iluminación natural.

El término "montaje" se refiere al método utilizado para instalar su tratamiento de ventana, específicamente si se coloca dentro o fuera del marco de la ventana.

El montaje interior se refiere a la instalación del tratamiento de ventana dentro del marco de la ventana, creando un aspecto limpio y empotrado. Este tipo de montaje es popular por su apariencia elegante y moderna y se usa comúnmente para persianas y estores. La profundidad mínima requerida para un montaje interior puede variar según el producto, así que consulte las especificaciones del producto para conocer los requisitos de profundidad específicos.

El montaje exterior es cuando el tratamiento se instala fuera del marco de la ventana, ya sea en el embellecedor de la ventana o en la pared encima de la ventana. Esta opción es ideal para ventanas con obstáculos, como herrajes de seguridad, o ventanas con marcos poco profundos que hacen que el montaje interior sea poco práctico. Los montajes exteriores también pueden hacer que las ventanas parezcan más grandes y pueden ayudar a ocultar características menos atractivas del marco de la ventana.

La opacidad se refiere al grado en que una tela permite el paso de la luz. Las telas que bloquean toda la luz suelen denominarse materiales "opacos". Sin embargo, incluso los productos opacos pueden dejar pasar algo de luz por los bordes. Las telas que "oscurecen la habitación" bloquean la mayor parte de la luz, pero no son totalmente opacas. Las telas que "filtran la luz" proporcionan un brillo suave y difuso durante el día, al tiempo que permiten que entre algo de luz en la habitación y preservan la privacidad. Por otro lado, las telas "transparentes" y "solares" permiten la visibilidad pero no proporcionan privacidad. Para ciertos productos, puede aumentar su opacidad añadiendo un forro opaco.

Esta popular opción cuenta con un sistema de control oculto, que le permite subir y bajar la persiana sin esfuerzo con solo un toque, sin necesidad de un cordón de elevación. La ausencia de cordones reduce el riesgo de enredos, lo que hace que los productos sin cordón sean una opción más segura, especialmente para hogares con niños y mascotas.