PREGUNTAS FRECUENTES

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En YOYODECO nos complace ofrecer soluciones para sus necesidades comerciales o contractuales. Contáctenos para obtener más información.

Nos esforzamos al máximo para garantizar que los colores de nuestro sitio web sean lo más precisos posible. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse ligeras variaciones de color debido a las diferencias en las texturas y a las limitaciones de ciertos monitores o configuraciones de pantalla, que podrían no reflejar el color real con exactitud.

Para garantizar la mejor combinación para su espacio, le recomendamos pedir muestras de los productos que está considerando. Esto le permitirá ver la tela en su propia casa, con su iluminación particular y junto con su decoración actual, lo que le ayudará a tomar una decisión más informada.

Tenga en cuenta que puede haber pequeñas diferencias de color en las muestras, según lo indicado por el fabricante. Para obtener un resultado más consistente, le sugerimos pedir todas las cortinas del mismo color a la vez, ya que los diferentes lotes de tinte pueden presentar ligeras variaciones.

Visite la página Cómo medir para obtener instrucciones completas sobre cómo medir diferentes coberturas de ventanas.

¿No está seguro de cómo medir? ¡No se preocupe! Si sigue cuidadosamente nuestra guía paso a paso sobre cómo medir sus ventanas o contrata a un profesional para que mida sus ventanas, estamos seguros de que sus cortinas encajarán. Para mayor seguridad, ofrecemos asistencia GRATUITA de uno de nuestros consultores de diseño expertos, quien le brindará ayuda adicional si tiene alguna duda. Simplemente contáctenos y le guiaremos paso a paso.

Si detecta un error de medición, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas y le ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto. Si necesita un reemplazo, tenga en cuenta que podría aplicarse un cargo por reemplazo, dependiendo del tamaño de la cortina y del destino del envío.

Si tiene preguntas sobre cómo personalizar su pedido, contáctenos .

El volumen en las cortinas se refiere a la cantidad de tela utilizada en relación con el ancho de la ventana o la barra de la cortina. Por ejemplo, una cortina con el doble de volumen utiliza el doble de ancho de tela que el ancho de la ventana. Esto le da a la cortina un aspecto más fruncido y lujoso. Para más información sobre el volumen, visite nuestra GUÍA DE VOLUMEN .

Los estilos de cabecera se refieren a la forma en que se fijan a la barra o riel. Determinan su apariencia, textura y funcionalidad. Ofrecemos una variedad de estilos de cabecera, incluyendo ojales, pliegues ondulados, pliegues dobles franceses, pliegues triples franceses, pliegues dobles a medida, pliegues triples a medida, pliegues de caja invertidos, pliegues de copa, pliegues de lápiz, bolsillos para barra, lengüetas, lengüetas traseras, lazos y paneles planos. Para más información sobre los estilos de cabecera, visite nuestra GUÍA DE CABEZAS .

Las cortinas que filtran la luz difunden suavemente la luz solar, creando una luz suave y sin deslumbramientos en la habitación. Las cortinas opacas reducen más la luz que las que filtran la luz, lo que ayuda a mantener una atmósfera más tenue durante el día. Las cortinas opacas, en cambio, están diseñadas para bloquear completamente la luz entrante. A pesar de estas variaciones, los tres tipos bloquean eficazmente los dañinos rayos UV, protegiendo sus muebles e interiores.

Ofrecemos forros para privacidad, oscurecimiento de habitaciones, opacidad y más. Conozca más sobre nuestras opciones en la GUÍA DE FORROS .

Al adquirir nuestros herrajes, incluimos los materiales de instalación necesarios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen diversas superficies de montaje, como concreto, madera, yeso, yeso, acero y más. Si bien no podemos proporcionar tornillos y fijaciones para todas las superficies posibles, los materiales de instalación incluidos están diseñados para satisfacer las necesidades de la mayoría de los clientes.

Por supuesto, encontrará las instrucciones de instalación dentro del embalaje del producto. En caso de que no las encuentre, no dude en contactarnos directamente para obtener ayuda.

La mayoría de nuestros productos ofrecen excelente privacidad nocturna. Sin embargo, los productos etiquetados como "transparentes" o protectores solares podrían no ofrecer el mismo nivel de privacidad. Con materiales que filtran la luz, las sombras del exterior pueden ser visibles. Para garantizar que el nivel de privacidad se ajuste a sus necesidades, le recomendamos encarecidamente pedir muestras antes de tomar su decisión final.

La luz que atraviesa las telas translúcidas, conocida como "retroiluminación", puede cambiar sutilmente el color y resaltar la textura del material. Tenga en cuenta que las muestras que se muestran en nuestro sitio web no capturan este efecto de retroiluminación. Para comprender completamente cómo la retroiluminación afecta el color y la textura de una tela específica en su hogar, le sugerimos que nos encargue muestras. Esto le permitirá apreciar el efecto en su propio espacio con luz natural.

El término "montaje" se refiere al método utilizado para instalar el tratamiento de la ventana, específicamente si se coloca dentro o fuera del marco de la ventana.

El montaje interior se refiere a la instalación del tratamiento de ventanas dentro del marco, creando una apariencia limpia y empotrada. Este tipo de montaje es popular por su apariencia elegante y moderna, y se usa comúnmente para persianas y estores. La profundidad mínima requerida para un montaje interior varía según el producto; consulte las especificaciones del producto para conocer los requisitos de profundidad específicos.

El montaje exterior se produce cuando el tratamiento se instala fuera del marco de la ventana, ya sea en el marco o en la pared sobre ella. Esta opción es ideal para ventanas con obstáculos, como herrajes de seguridad, o ventanas con alféizares poco profundos que dificultan el montaje interior. Los montajes exteriores también pueden hacer que las ventanas parezcan más grandes y ayudar a ocultar características menos atractivas del marco.

La opacidad se refiere al grado en que una tela deja pasar la luz. Las telas que bloquean toda la luz se suelen llamar materiales "blackout". Sin embargo, incluso los productos blackout pueden dejar filtrar algo de luz por los bordes. Las telas "oscurecedoras" bloquean la mayor parte de la luz, pero no son completamente opacas. Las telas "filtrantes de luz" proporcionan una luz suave y difusa durante el día, a la vez que dejan entrar algo de luz a la habitación y preservan la privacidad. Por otro lado, las telas "transparentes" y "solares" permiten la visibilidad, pero no brindan privacidad. En algunos productos, se puede mejorar su opacidad añadiendo un forro blackout.

Esta popular opción cuenta con un sistema de control oculto que permite subir y bajar la persiana fácilmente con un solo toque, sin necesidad de un cable. La ausencia de cables reduce el riesgo de enredos, lo que convierte a los productos inalámbricos en una opción más segura, especialmente para hogares con niños y mascotas.

La opción de bucle de cable continuo es una opción preferida para cortinas anchas o pesadas, ya que proporciona una apertura sin esfuerzo y al mismo tiempo garantiza una apariencia ordenada al eliminar los cables colgantes.

Los gastos de envío pueden variar según factores como el tamaño de la cortina y el destino. Para obtener información detallada sobre los gastos y las políticas de envío, visite nuestra página de POLÍTICA DE ENVÍOS .

Cada producto incluye instrucciones detalladas de instalación paso a paso en la caja. Si no las encuentra, contáctenos .

Nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido lo antes posible. Sin embargo, dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, el proceso de fabricación suele tardar entre 10 y 15 días.

Utilice nuestra función de seguimiento de pedidos . Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido. Tenga a mano su número de pedido al contactarnos. Una vez enviado su pedido, le enviaremos los datos de seguimiento.

Si tiene algún problema al recibir su pedido, contáctenos por correo electrónico a service@yoyodeco. Para defectos de envío o de fabricación, tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para informar el problema. En caso de rotura del producto, tenga la seguridad de que está cubierto por nuestra Garantía Limitada de por Vida .

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y la producción suele comenzar al día siguiente de la compra. Con gusto podemos hacer cambios o cancelaciones si nos contacta dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Después de 24 horas, los cambios o cancelaciones pueden tener cargos adicionales. Por favor, contáctenos para obtener ayuda.

Cada tela tiene diferentes métodos de limpieza y cuidado. Visita nuestra página de Cuidado y Limpieza para más información.