Häufig gestellte Fragen

Sie können uns kontaktieren per E-Mail service@yoyodeco.com

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, PayPal, Apple Pay, Afterpay und Klarna. Weitere Informationen finden Sie auf unserer ZAHLUNGSMETHODEN-Seite.

Seien Sie versichert, unser Bezahlvorgang ist absolut sicher. Ihre persönlichen Informationen, einschließlich Kreditkartendaten, werden über einen sicheren Server verarbeitet. Wir verwenden die branchenübliche SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um Ihre Daten zu schützen und deren Vertraulichkeit während der Übertragung zu gewährleisten.

YOYODECO bietet gerne Lösungen für Ihre gewerblichen oder Vertragsbedürfnisse an. Sie können uns kontaktieren, um die Details zu erfahren.

Wir bemühen uns, die Farben auf unserer Website so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund von Texturunterschieden und den Einschränkungen bestimmter Monitore oder Anzeigeeinstellungen zu leichten Farbabweichungen kommen kann, die die exakte Farbe möglicherweise nicht originalgetreu wiedergeben.

Um die beste Übereinstimmung für Ihre Räumlichkeiten zu erzielen, empfehlen wir, Stoffmuster der von Ihnen in Betracht gezogenen Produkte zu bestellen. So können Sie den Stoff in Ihrem eigenen Zuhause, unter Ihrem individuellen Licht und zusammen mit Ihrer vorhandenen Einrichtung begutachten und eine fundierte Entscheidung treffen.

Beachten Sie, dass bei Mustern laut Hersteller ebenfalls geringe Farbunterschiede auftreten können. Für ein möglichst einheitliches Ergebnis empfehlen wir, alle Vorhänge derselben Farbe auf einmal zu bestellen, da verschiedene Färbepartien leichte Abweichungen aufweisen können.

Besuchen Sie unsere ANLEITUNG ZUM MESSEN-Seite für vollständige Anweisungen zum Messen verschiedener Fensterabdeckungen.

Sie sind unsicher beim Messen? Kein Problem! Wenn Sie sorgfältig unserer Schritt-für-Schritt- ANLEITUNG ZUM MESSEN folgen oder Ihre Fenster von einem Fachmann vermessen lassen, sind wir zuversichtlich, dass Ihre Fensterabdeckungen passen werden. Für zusätzliche Sicherheit bieten wir kostenlose Unterstützung durch einen unserer erfahrenen Designberater an, der Ihnen hilft, falls Sie Bedenken haben. Kontaktieren Sie uns einfach, und jemand wird Sie durch den Prozess führen.

Falls Sie einen Messfehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wir helfen Ihnen, die perfekte Passform zu erreichen. Falls ein Ersatz notwendig ist, kann eine Austauschgebühr anfallen – abhängig von der Größe der Fensterabdeckung und dem Versandziel.

Wenn Sie Fragen zur Anpassung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Die „Fülle“ bei Fensterdekorationen bezieht sich darauf, wie viel Stoff im Verhältnis zur Breite des Fensters oder der Gardinenstange verwendet wird. Beispielsweise hat ein Vorhang mit 2-facher Fülle die doppelte Stoffbreite im Vergleich zur Fensterbreite. Das verleiht dem Vorhang ein stärker gekräuseltes, luxuriöseres Aussehen. Weitere Informationen zur Fülle finden Sie in unserem FÜLLE-RATGEBER.

Gardinenkopfformen bezeichnen die Art und Weise, wie Vorhänge an der Gardinenstange oder -schiene befestigt werden. Sie bestimmen das Aussehen, die Textur und die Funktionalität des Vorhangs. Wir bieten eine Vielzahl von Kopfformen zur Auswahl, darunter Ösen, Faltenband (Ripple Fold), französische Doppel- und Dreifachfalten, Euro-Doppel- und -Dreifachfalten, aufgesetzte Kastenfalte, Kelchfalte, Bleistiftfalte, Stangendurchzug, Schlaufen (Tab Top), rückseitige Schlaufen (Back Tab), Bindebänder (Tie Top) und flache Bahnen (Flat Panel). Weitere Informationen zu Gardinenkopfformen finden Sie in unserem KOPFFORMEN-RATGEBER.

Lichtfilternde Fensterdekorationen streuen das Sonnenlicht sanft und erzeugen ein weiches, blendfreies Leuchten im Raum. Verdunkelungsvorhänge reduzieren das Licht stärker als lichtfilternde Optionen und sorgen tagsüber für eine gedämpfte Atmosphäre. Blackout-Vorhänge wiederum sind so konzipiert, dass sie alles einfallende Licht vollständig blockieren. Trotz dieser Unterschiede blockieren alle drei Arten effektiv schädliche UV-Strahlen und schützen so Ihre Möbel und Inneneinrichtung.

Wir bieten Sichtschutzfutter, Verdunklungsfutter, Blackoutfutter und mehr. Erfahren Sie mehr über unsere Optionen im FUTTER-RATGEBER.

Wenn Sie unsere Hardware erwerben, legen wir das notwendige Montagematerial bei. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es verschiedene Montageoberflächen gibt – Beton, Holz, Trockenbau, Putz, Stahl und mehr. Da es für uns nicht praktikabel ist, Schrauben und Befestigungselemente für jeden Oberflächentyp bereitzustellen, ist das beiliegende Material so konzipiert, dass es den Anforderungen der meisten Kunden gerecht wird.

Absolut, Sie finden die Montageanleitung in der Verpackung des Produkts. Falls Sie sie dort nicht finden sollten, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.

Die meisten unserer Produkte bieten hervorragenden Sichtschutz bei Nacht. Produkte mit der Bezeichnung „transparent“ oder Sonnenschutzrollos bieten jedoch möglicherweise nicht denselben Schutz. Bei lichtfilternden Materialien können von außen Schatten sichtbar sein. Um sicherzustellen, dass der Sichtschutz Ihren Anforderungen entspricht, empfehlen wir dringend, vor Ihrer endgültigen Entscheidung Muster zu bestellen.

Licht, das durch durchscheinende Stoffe fällt („Gegenlicht“), kann die Farbe subtil verändern und die Textur des Materials hervorheben. Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website gezeigten Muster diesen Gegenlichteffekt nicht abbilden. Um vollständig zu verstehen, wie Gegenlicht die Farbe und Textur eines bestimmten Stoffes in Ihrem Zuhause beeinflusst, empfehlen wir, Muster bei uns zu bestellen. So können Sie den Effekt an Ihrem eigenen Standort bei natürlichem Licht sehen.

Der Begriff „Montage“ bezieht sich auf die Art der Installation Ihrer Fensterabdeckung, genauer gesagt, ob sie innerhalb oder außerhalb des Fensterrahmens angebracht wird.

Innenmontage bedeutet, dass die Fensterabdeckung innerhalb des Fensterrahmens installiert wird, was einen sauberen, zurückgesetzten Look ergibt. Diese Montageart ist wegen ihres schlichten, modernen Aussehens beliebt und wird häufig für Jalousien und Rollos verwendet. Die für eine Innenmontage erforderliche Mindesttiefe kann je nach Produkt variieren; entnehmen Sie bitte den Produktspezifikationen die genauen Tiefenanforderungen.

Außenmontage bedeutet, dass die Abdeckung außerhalb des Fensterrahmens angebracht wird, entweder am Fensterstock oder an der Wand über dem Fenster. Diese Option ist ideal für Fenster mit Hindernissen (z. B. Sicherheitsbeschläge) oder Fenstern mit flachen Fensterbänken, bei denen eine Innenmontage unpraktisch ist. Außenmontagen können Fenster auch größer erscheinen lassen und helfen, weniger ansprechende Merkmale des Fensterrahmens zu verdecken.

Opazität (Lichtundurchlässigkeit) bezeichnet das Ausmaß, in dem ein Gewebe Licht durchlässt. Stoffe, die alles Licht blockieren, werden üblicherweise als „Blackout“-Materialien bezeichnet. Allerdings kann selbst bei Blackout-Produkten an den Rändern etwas Licht eindringen. „Verdunkelnde“ Stoffe blockieren den Großteil des Lichts, sind aber nicht vollständig opak. „Lichtfilternde“ Stoffe sorgen tagsüber für eine weiche, diffuse Helligkeit, lassen aber noch etwas Licht in den Raum und bewahren die Privatsphäre. „Transparente“ und „Solar“-Stoffe hingegen lassen Sicht zu, bieten aber keinen Sichtschutz. Bei bestimmten Produkten können Sie die Opazität durch Hinzufügen eines Blackout-Futters erhöhen.

Diese beliebte Option verfügt über ein verdecktes Steuerungssystem, mit dem Sie den Rollo mühelos durch leichte Berührung heben und senken können, ohne dass ein Zugband erforderlich ist. Das Fehlen von Schnüren verringert die Verwicklungsgefahr, was schnurlose Produkte insbesondere für Haushalte mit Kindern und Haustieren sicherer macht.

Die Endlos-Zugschleife ist eine bevorzugte Wahl für breite oder schwere Rollos. Sie ermöglicht ein müheloses Öffnen und sorgt durch das Fehlen herunterhängender Schnüre für ein ordentliches Erscheinungsbild.

Die Versandkosten können je nach Größe der Fensterabdeckung und Versandziel variieren. Detaillierte Informationen zu Versandkosten und -richtlinien finden Sie auf unserer VERSANDRICHTLINIEN-Seite.

Jedes Produkt enthält eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Montageanleitung in der Verpackung. Falls Sie sie nicht finden sollten, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Da unsere Produkte jedoch maßgefertigt werden, ist eine Herstellungszeit erforderlich. Die Lieferung dauert in der Regel 10 bis 15 Tage.

Nutzen Sie unsere SENDUNGSVERFOLGUNG! Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte für eine Aktualisierung Ihres Bestellstatus. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer bereit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten.

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail service@yoyodeco.com. Für Versand- und Herstellungsfehler haben Sie ab Lieferdatum ein Zeitfenster von 30 Tagen, um das Problem zu melden. Im Falle eines Produktbruchs sind Sie durch unsere Eingeschränkte lebenslange Garantie abgesichert.

Alle unsere Produkte werden maßgefertigt. Die Produktion beginnt in der Regel am Tag nach Ihrem Kauf. Wir nehmen gerne Änderungen oder Stornierungen vor, wenn Sie uns kontaktieren, und zwar innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Nach 24 Stunden können für Änderungen oder Stornierungen zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Verschiedene Stoffe erfordern unterschiedliche Reinigungs- und Pflegemethoden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer PFLEGE- & REINIGUNGS-Seite.