Politique d'expédition
Quelle est la date de livraison estimée de ma commande ?
Les délais d'expédition indiqués sur notre site web sont des estimations et reflètent le temps nécessaire pour que 95 % des commandes soient traitées et expédiées. Si vous avez besoin de vos rideaux à une date précise, veuillez nous contacter à l'adresse service@yoyodeco.com pour vous renseigner sur le délai, car des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la progression auprès du transporteur.
Les échantillons de tissu et les brochures sont expédiés via DHL eCommerce ou USPS et arrivent généralement sous 2 à 6 jours. Ceux-ci sont livrés dans votre boîte aux lettres sans nécessiter de signature.
Les rideaux prêts à poser et personnalisés sont expédiés via DHL Express, FedEx ou UPS, avec un délai de 7 à 14 jours. Ces services offrent une livraison porte-à-porte et peuvent nécessiter une signature à la réception pour assurer une livraison sécurisée.
Vers quels pays livrez-vous ?
Dans le monde entier.
Quel est le coût de la livraison ?
1. États-Unis (Hors : Alaska, Guam, Hawaï, Îles Marshall, Porto Rico, Rhode Island, Îles Vierges américaines)
| Méthode | Détails |
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| Livraison standard |
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| Livraison express |
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2. Australie, Canada, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud
| Méthode | Détails |
|---|---|
| Livraison standard |
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| Livraison express |
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3. Royaume-Uni, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Danemark, Finlande, Autriche, Belgique, République tchèque
| Méthode | Détails |
|---|---|
| Livraison standard |
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Puis-je choisir un transporteur spécifique ?
Non, nous sélectionnons le transporteur en fonction du pays de destination, du poids du colis et d'autres facteurs. Nous travaillons avec des transporteurs réputés tels que USPS, DHL eCommerce, FedEx, DHL Express et UPS pour assurer une livraison fluide et fiable. En utilisant des comptes de transporteurs directs, nous pouvons garantir que nos services d'expédition répondent à vos attentes. Tous les envois sont traités avec un service porte-à-porte.
Où ne pouvez-vous pas expédier ?
Nous ne pouvons expédier qu'à des adresses postales, y compris les adresses résidentielles et professionnelles. Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier à des adresses militaires ou à des boîtes postales.
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions directement du fabricant via des transporteurs tels que UPS, DHL ou FedEx.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien de suivi fourni. Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, notre système vous enverra un e-mail avec les détails du transporteur et le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre colis sur le site officiel du transporteur, et vous pouvez également coordonner avec le transporteur pour planifier une heure de livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après l'enlèvement ?
Non, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que la commande a été prise en charge par le transporteur. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.
Dois-je payer des droits de douane ou la TVA ?
Oui, le cas échéant. Tous les droits de douane et la TVA sont à la charge du client. Ces frais dépendent des lois fiscales de votre pays et des réglementations de votre bureau de douane local.
Si le statut de votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter votre service de livraison local :
- FedEx : 800.GoFedEx ou 1.800.463.3339 (États-Unis et Canada)
- UPS : 1 (800) 742-5877 (États-Unis et Canada)
- DHL : 18002255345 (États-Unis) ; 18553457447 (Canada)