¿Cuál es la fecha de entrega estimada de mi pedido?
Los plazos de envío que aparecen en nuestro sitio web son estimados y reflejan el tiempo de procesamiento y envío del 95 % de los pedidos. Si necesita sus cortinas para una fecha específica, contáctenos en service@yoyodeco.com para consultar el plazo, ya que podría aplicarse un cargo adicional.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para seguir el progreso con el transportista.
Las muestras de tela y los folletos se envían por DHL eCommerce o USPS y suelen llegar en un plazo de 2 a 6 días. Se entregan en su buzón sin necesidad de firmar.
Las cortinas confeccionadas y personalizadas se envían por DHL Express, FedEx o UPS, con un plazo de entrega de 7 a 14 días. Estos servicios ofrecen entrega a domicilio y pueden requerir una firma al recibirlas para garantizar una entrega segura.
¿A qué países realizan envíos?
Mundial.
¿Cual es el costo del envio?
1. Estados Unidos (Excluye: Alaska, Guam, Hawái, Islas Marshall, Puerto Rico, Rhode Island, Islas Vírgenes de EE. UU.)
| Método | Detalles |
|---|---|
| Envío estándar |
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| Envío exprés |
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2. Australia, Canadá, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur
| Método | Detalles |
|---|---|
| Envío estándar |
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| Envío exprés |
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3. Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, Suecia, Suiza, Dinamarca, Finlandia, Austria, Bélgica, Chequia
| Método | Detalles |
|---|---|
| Envío estándar |
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¿Puedo elegir un transportista específico?
No, seleccionamos el transportista según el país de destino, el peso del paquete y otros factores. Trabajamos con transportistas de renombre como USPS, DHL eCommerce, FedEx, DHL Express y UPS para garantizar una entrega fluida y fiable. Al utilizar cuentas directas con transportistas, garantizamos que nuestros servicios de envío cumplan con sus expectativas. Todos los envíos se gestionan con servicio puerta a puerta.
¿A dónde no se pueden realizar envíos?
Solo realizamos envíos a domicilios, incluyendo residencias y oficinas. Lamentablemente, no podemos realizar envíos a direcciones militares ni apartados postales.
¿Desde donde se enviará mi pedido?
Realizamos envíos directamente desde el fabricante a través de transportistas como UPS, DHL o FedEx.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear su pedido, haga clic en el enlace de seguimiento. Una vez que el transportista recoja su pedido, nuestro sistema le enviará un correo electrónico con los datos del transportista y el número de seguimiento. Puede usar esta información para rastrear su paquete en el sitio web oficial del transportista y también puede coordinar con él una hora de entrega.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de la recogida?
No, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que el transportista haya recogido el pedido. Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar el pedido.
¿Debo pagar impuestos o IVA?
Sí, si corresponde. Los aranceles e IVA son responsabilidad del cliente. Estas tarifas dependen de la legislación fiscal de su país y de las regulaciones de su oficina de aduanas local.
Si su estado de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con su servicio de entrega local: