Nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente
En
YOYODECO , estamos orgullosos de nuestra excelente artesanía y atención a
Detalle. También nos dedicamos a brindar un servicio al cliente excepcional.
durante toda su experiencia de compra. Le recomendamos que revise
Nuestra política de devoluciones antes de realizar una solicitud de devolución. Si surge algún problema, por favor...
Contáctenos para una posible solución antes de iniciar una disputa de pedido.
Recomendamos encarecidamente revisar la información esencial, incluida Estilos de encabezado colgante , Pautas de medición , ÍNDICE DE PLENITUD y Opciones de revestimiento , para garantizar que sus cortinas hechas a medida cumplan con sus necesidades. necesidades. También sugerimos pedir un folleto de muestra o muestras de tela antes Realizar un pedido para confirmar que la textura y el color se alinean con sus necesidades. expectativas. Tenga en cuenta que, por lo general, no aceptamos devoluciones de Cortinas, estores romanos o persianas hechas a medida.
¿Puedo devolver mi pedido?
Artículos no retornables
Las siguientes situaciones no
califican para devoluciones:
Artículos retornables
En las siguientes circunstancias, nosotros:
Aceptar devoluciones:
Qué hacer si no te gusta tu pedido
Nosotros entendemos
que a veces los clientes pueden cambiar de opinión sobre el estilo, el color o
diseño que han seleccionado. Sin embargo, tenga en cuenta que no ofrecemos servicios gratuitos.
Reemplazos en estas situaciones. Agradecemos su comprensión.
Límite de tiempo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución razonables.
Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Las solicitudes de devolución se realizarán después de este plazo.
Puede ser rechazado, por lo que le recomendamos que inspeccione sus artículos al llegar.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución pueden ser de su cuenta.
responsabilidad, dependiendo del motivo de la devolución. Una vez que su devolución sea
Si es aprobado, le reembolsaremos el costo del producto (excluyendo manipulación, embalaje y
Gastos de envío), que representan el 20% del importe del pedido. El 80% restante
será reembolsado.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos el artículo devuelto,
Lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones, con todas las etiquetas originales.
y embalaje. Tras la aprobación, procesaremos un reembolso completo o ofreceremos un
reparación o reemplazo, según el problema. Se emitirán reembolsos a su cuenta.
Método de pago original dentro de 3-10 días hábiles.
Intercambios
Aceptamos cambios solo por artículos dañados o rotos.
elementos.
Los cambios solo se pueden realizar por los mismos detalles del producto (talla, estilo,
color, etc.).
Para solicitar un cambio, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su artículo.
y proporcionar fotos del producto dañado junto con el embalaje. Lo haremos
Organizar el cambio una vez confirmada la emisión.
Alteraciones
No aceptamos modificaciones después de un pedido.
se ha entregado, así que asegúrese de que sus medidas y especificaciones sean las correctas.
Corrija antes de realizar el pedido.
Tasa de sombreado
Ofrecemos varias opciones de revestimiento para lograr
diferentes efectos de sombreado, como Privacidad, Oscurecimiento de la habitación, Apagón y
Térmico. Solicite un folleto de muestra de revestimiento para garantizar la
El nivel de sombreado cumple con sus expectativas, ya que los niveles de sombreado son subjetivos y
Puede variar en diferentes entornos.
Talla incorrecta
Para evitar errores de medición, recomendamos
utilizando una cinta métrica de metal , ya que las cintas no metálicas pueden
estirar. En el improbable caso de que reciba cortinas del tamaño incorrecto,
Nos encargaremos de que se rehagan o se redimensionen a nuestra discreción.
cubrir todos los costos de envío desde y hacia la fábrica para remakes o cambios de tamaño.
Cambio de la opinión
No aceptamos devoluciones por cambio de
Tenga en cuenta esto una vez enviado el pedido. Por favor, mida y elija sus artículos.
cuidadosamente antes de confirmar su compra.
Variaciones de color
Tenga en cuenta que los colores pueden variar.
ligeramente debido a la configuración del monitor, la iluminación o las diferencias en el lote de tinte de la tela.
Existen diferencias de color razonables entre las muestras y los productos terminados.
Aceptable y no aceptamos devoluciones por problemas de variación de color.
Paquetes perdidos
Si su paquete se pierde durante el transporte,
Se pondrá en contacto inmediatamente con el transportista para localizarlo. Si el paquete...
Si no se encuentra, le reenviaremos su pedido. Tenga en cuenta que no ofrecemos
Reembolsos por paquetes perdidos.
Dirección de envío de devolución
Una vez que su solicitud de devolución sea
Aprobado, le proporcionaremos la dirección de envío de devolución por correo electrónico.
Proceso de reembolso
Después de devolver sus productos, por favor
Envíenos un correo electrónico a
servicio@yoyodeco.com
Con su número de seguimiento. Procesaremos su reembolso en un plazo de 3 a 5 días.
Recibir e inspeccionar los artículos devueltos. El reembolso se emitirá a su nombre.
método de pago original y debería reflejarse dentro de 3 a 7 días.
¿Qué pasa si mis cortinas se rompen?
Nuestras cortinas romanas personalizadas son
Fabricado según estándares estrictos y debería durar muchos años con un uso normal.
En el improbable caso de que su persiana funcione mal debido a un problema de fabricación,
Si tiene algún defecto, póngase en contacto con nosotros para solicitar un reemplazo. Solicitaremos la devolución del producto.
Artículo defectuoso para inspección.
Disputas y devoluciones de cargos
Le recomendamos encarecidamente que no lo haga.
Iniciar una disputa, ya que puede llevar mucho tiempo y puede resultar en la pérdida de sus fondos.
retenidos por el banco hasta por 90 días. En su lugar, comuníquese con nosotros.
Para resolver cualquier problema directamente. Nuestro objetivo es cero devoluciones de cargos y trabajaremos con usted.
para que usted encuentre una solución satisfactoria.